Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

1. Γενικά

Η ιστοσελίδα www.neofloor.gr (εφεξής «Η Ιστοσελίδα») ανήκει στην επιχείρηση NeoFloor, με έδρα τον Πειραιά, Ελλάδα.
Η χρήση της Ιστοσελίδας και των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος προϋποθέτει την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων από τον επισκέπτη ή πελάτη.

Η NeoFloor διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει οποτεδήποτε τους παρόντες όρους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι τροποποιημένοι όροι θα ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στην Ιστοσελίδα.

2. Παρεχόμενες Υπηρεσίες

Η NeoFloor δραστηριοποιείται στην πώληση και εγκατάσταση δαπέδων Laminate, SPC/Vinyl, WPC Deck, περιφράξεων και διακοσμητικών πάνελ.
Όλα τα προϊόντα είναι νέα, αυθεντικά και συνοδεύονται από εγγύηση ποιότητας, σύμφωνα με τους εκάστοτε όρους του κατασκευαστή.

3. Παραγγελίες

Οι πελάτες μπορούν να τοποθετούν παραγγελίες μέσω της Ιστοσελίδας, τηλεφωνικά ή μέσω email. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η NeoFloor διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ή να ακυρώσει παραγγελία, εφόσον υπάρξει πρόβλημα διαθεσιμότητας ή προκύψει σφάλμα τιμολόγησης.

4. Τρόποι Πληρωμής

Η NeoFloor προσφέρει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

• Αντικαταβολή

• Τραπεζική κατάθεση

• Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

• PayPal

Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται από τα υψηλότερα πρότυπα ασφάλειας και κρυπτογράφησης.

5. Αποστολές και Παράδοση

Οι αποστολές πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα μέσω συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών ή courier.
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και την περιοχή αποστολής.
Η NeoFloor δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. απεργίες, καιρικά φαινόμενα, προβλήματα μεταφορών).

6. Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο πελάτης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εστάλη λανθασμένα.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, απαιτείται επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της NeoFloor.

7. Εγγύηση και Εγκατάσταση

Όλα τα προϊόντα της NeoFloor συνοδεύονται από εγγύηση ποιότητας του κατασκευαστή.
Σε περιπτώσεις που η NeoFloor αναλαμβάνει και την εγκατάσταση, παρέχεται εγγύηση τοποθέτησης βάσει των όρων που συμφωνούνται κατά την παραγγελία.
Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές από κακή χρήση, ακατάλληλη συντήρηση ή φυσιολογική φθορά.

8. Περιορισμός Ευθύνης

Η NeoFloor δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία που μπορεί να προκύψει από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης των προϊόντων ή υπηρεσιών.
Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών και των φωτογραφιών των προϊόντων, χωρίς να μπορεί να εγγυηθεί την απόλυτη ταύτιση των χρωμάτων ή υφών με την πραγματικότητα.

9. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η NeoFloor συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα των πελατών αποκλειστικά για σκοπούς παραγγελιών και επικοινωνίας, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR).
Τα δεδομένα δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός εάν απαιτείται από το νόμο ή για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

10. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.
Για κάθε διαφορά που προκύπτει από τη χρήση της Ιστοσελίδας ή από συναλλαγές με τη NeoFloor, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Πειραιά.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία, διευκρίνιση ή αίτημα σχετικά με τους παρόντες όρους, μπορείτε να επικοινωνείτε με την επιχείρηση:
📍 NeoFloor – Πειραιάς, Ελλάδα
📞 Τηλ.: [6971750792]

📧 Email: neofloor23@gmail.com